“insight”
Spring 2014, 6 Weeks | Study Project “Service Design”, ZHdK | In cooperation with Mona Neubauer, Felix Stricker & Thomas Schertenleib
Ein umfassendes Servicekonzept zur Verbesserung von Kommunikation und Vertrauensverhältnis zwischen FrauenärtzInnen und Patientinnen. Eine Studienarbeit in Auftrag und Zusammenarbeit der ZHdK und Bayer AG.
Die Applikation insight bietet je einen Zugang für die Patientin, den Arzt und einen Kreis betroffener Ärzte und Patientinnen. Diese Zugänge werden durch ein System von fünf Karten verbunden. Die Karten fungieren als einheitliches Trägermedium aller Informationen die innerhalb von insight fliessen und können digital oder physisch gehandhabt werden. Die drei Parteien (Patient, Arzt, Fachgremium) interagieren miteinander indem sie Informationen sammeln, austauschen oder selber generieren. So verbessert insight den Prozess der Wahl auf menschlicher Ebene: Es fördert die Möglichkeiten zur Information, Kommunikation und Reflexion zugunsten von Patientin, Arzt und Hersteller der Arzneimittel. Um den sehr unterschiedlichen Bedürfnissen von Ärzten und Patienten gerecht zu werden, lassen sich die Karten als voneinander unabhängige Module in unterschiedlicher Funktion einsetzen.
Mehr dazu:
insight Service Konzeptinsight Service Konzept
